こんにちは、ネコリテです。
海外旅行の初級者さんに向けて、私の実体験をもとにブログを書いています。
今回はクレジットカードのセキュリティ緩和についてお伝えします。
海外でクレジットカードが使えない!?
クレジットカードって
世界共通で使えるはずよね？
結論から言いますと、海外でもクレジットカードは利用できます。
頻繁には起こらないと思いますが、「限度額を超えていないのにカードが使えない状況」というケースがあることをお伝えします。
原因はクレジットカードの鉄壁すぎるセキュリティ。
日本在住者が海外(または海外サイト)で買い物をすると、不正利用として検知され、カードに制限がかかってしまうことがあります。
私がアメリカに住んでいた時、アメリカで発行されたクレジットカードを使っていましたが、米国内の使用でも遠方の州で使うとロックがかかることがありました。
カード詐欺大国ですので、それだけセキュリティも厳重ということですね。
そのため遠方へ行く際は、カード会社へ「いつ、何州で使用する」という事前連絡を入れ、カードが突然ロックされてしまうことを予防していました。
しかし日本ではそれほど慎重ではなく、国内旅行でカードのセキュリティがかかることはほぼありません。
海外旅行へ行く場合も、カード会社から「旅行前の事前連絡」に関する注意喚起はおろか、そういったことを対応してくれる窓口もありません。
『日本のクレジットカードなら、海外でロックされることはないかな？』
そう思い、事前連絡はしないつもりでしたが、その考えを改める出来事が起こりました。
クレジットカードが使えなかった実例
ケアンズ旅行のオプショナルツアーを申し込もうと、現地のツアー会社(ジェイさんツアー)のサイトでクレジット決済をしようとすると、何度やり直してもエラーになってしまいました。
ジェイさんツアーへ問い合わせたところ、【楽天カード】はセキュリティの関係で決済拒否されることが多いため、海外利用の制限解除手続きが必要とのことでした。
はい、まさに楽天カードで決済していました。
▲ジェイさんツアーの楽天カード決済に関する案内
楽天カードは大手家電量販店のオンラインショッピング(国内)で使った時も、決済拒否されたことがあったので、海外サイトで制限がかかるのも納得でした。
鉄壁のセキュリティは、ユーザーとしては安心なのですが。。。
結局楽天カードの制限解除が面倒だったので、別のカードで決済をしました。
「楽天カード」は海外でロックされることを想定して準備
国内でカードがロックされた場合は、すぐにカード会社へ電話をかければ済みますが、海外滞在中に「日本のカード会社へ国際電話をかける」のは、ちょっとハードルが高いですよね。
そして通話料も高い。。。
でも楽天カードのヘビーユーザーとしては、海外でも使いたい。（ポイント貯めたい）
というわけで安心して旅行先で使えるよう、楽天カードへ事前連絡を入れることにしました。
それ以外のカードに関する準備は、
- 別のカードも持っていく
- カードの紛失・盗難などが起きた場合の対処法を確認しておく
こんな感じで、クレジットカードに関するトラブルに備えておきました。
カード会社への渡航連絡
楽天カードの場合
楽天カードのQ&Aには、このように載っていました。
Q.海外旅行へ行く場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいのか知りたい
A.弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。
楽天カード ｜よくある質問
安心してカードをご利用いただくために、お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留にさせていただくことがございます。
海外でご利用予定がある場合は、事前に楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)へご連絡いただくことで、カードのご利用の保留を見送りとする対応を行うことができます。
※ご連絡をいただいた場合でも、弊社の判断により、カードのご利用を保留にさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
要するに「心配な人はセキュリティ緩和するよ」ってことですね。
しかし困ったことに、連絡先である楽天カードコンタクトセンターの電話番号が見当たらない。。。
「楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら」というリンクをクリックしても、「電話でのお問い合わせは、自動音声専用ダイヤル（無料）とコンタクトセンター（有料）にて承っております」という案内しかなく、肝心の電話番号が表示されていない。
サイト内を検索し、ようやく電話番号を発見。
楽天カード株式会社コンタクトセンター
0570-66-6910
(営業時間9:30～17:30)※上記電話番号がご利用いただけない場合は092-474-6287をご利用ください。
楽天カード｜カードをつくる
こちらの番号へかけ、混雑でなかなか繋がらないのを乗り越え(企業電話あるある)、ようやくセキュリティ緩和をしてもらえました。
ただし渡航連絡を入れても、システムの都合上「100％ロックがかからないわけではない」とのことでした。
【結果】ケアンズ旅行中、楽天カードのロックはかからず快適に買い物ができました。
dカードGOLDの場合
楽天カードが使えなくなった場合に備え、dカードGOLDも持って行きました。
こちらはカード裏面に局番なしのフリーダイヤルが表記されており、そちらへ電話をかけました。
旅行中に一度も使うことはありませんでしたが、先述した「オプショナルツアーが楽天カードで決済できなかった件」を救ってくれたのがdカードGOLDでした。
なのでこちらは楽天カードよりは、海外で安心して使えそうだなと思いました。
カード2社とも渡航連絡した理由
メインである楽天カード1社だけに連絡をすれば、旅行中の使用は問題ありません。
わざわざ２社に連絡した理由、それは現地で病院を受診した場合を想定して、限度額を最大限に上げておきたかったからです。
海外の医療費はめちゃくちゃ高額。。。
海外旅行保険に加入していれば、病院での支払いは立て替え不要となることが多いですが、今回はクレジットカード付帯の海外旅行保険を利用したので、現地で一旦支払う必要がありました。
現地で病気やケガをしてしまったら、当然パニックになることは予想できるので、そういったトラブルに備えて、保険内容や現地の病院情報は事前にしっかりリサーチしておきました。
それについては、こちらの記事にまとめてあります。
